F.a.q. (domande frequenti)
- Dati del Venditore
- Orari apertura e informazioni telefoniche
- A quanto ammontano le spese di trasporto?
- In quanto tempo avviene la consegna?
- Come avviene la consegna e cosa accade in caso di assenza (di una persona autorizzata al ritiro) dal luogo di destino della merce?
- Quali sono le modalità di pagamento accettate?
- E' possibile ordinare un prodotto non presente nel catalogo elettronico?
- E' possibile trovare gli articoli in vendita on-line anche presso un punto vendita?
- I prezzi presenti sul sito internet, sono comprensivi di IVA?
- Come effettuare l'ordine in caso di problemi di connessione o del server?
- Si può annullare un ordine effettuato?
- Come fare in caso di ricezione di più notifiche d'acquisto?
- E' possibile spedire all'estero?
- Com'è possibile ordinare dall'estero?
- Chi contattare in caso di problemi sulla fase di acquisto e/o problemi tecnici?
- Cosa fare al ricevimento della merce ordinata?
- Come effettuare un reclamo?
- Quale tipo di documento viene emesso per l'acquisto di materiale?
- Cosa fare in caso di problemi di navigazione nel sito e/o problemi di visualizzazione?
- Cosa accade se il prodotto ordinato è esaurito e come viene gestito il problema?
- Link di Terzi
- Tutela della Privacy
- Legge e Giurisdizione
1) DATI DEL VENDITORE
Venditore: LORISPORT
Domicilio: Via Marconi 24 - 36060 Schiavon (VI) - Italia
Telefono: +39.0444.665757
Fax: +39.0444.665757
Indirizzo Telematico: www.lorisport.com
Partita IVA: 02313930246
2) ORARI APERTURA E INFORMAZIONI TELEFONICHE
In alternativa alla posta elettronica, la Lorisport può essere contattata telefonicamente dal lunedì al venerdì al numero +39.0444.665757, dalle ore 9:00 alle 12:30 e dalle 16:00 alle 19:30 (lunedi mattina il negozio è chiuso). 
3) A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI TRASPORTO?
Le spese di trasporto variano a seconda del numero di colli, del volume e della località di destino della merce. La Lorisport ha tuttavia concordato delle tariffe agevolate a copertura di tutto il territorio nazionale che verranno indicate in calce all'ordine.
4) IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA?
La spedizione della merce viene generalmente effettuata il giorno successivo il ricevimento dell'ordine, previo accordo sulle condizioni di pagamento (Bonifico Bancario anticipato o Contrassegno). Talvolta il reperimento di alcuni articoli può comportare il ritardo della spedizione, ritardo che verrà comunque comunicato dall'azienda. Una volta spedita la merce, la consegna può essere effettuata in 24, 48 o 72 ore in tutto il territorio nazionale, isole comprese, attraverso un corriere espresso.
NB: Per ordini dall'estero è accettato solamente il pagamento tramite Bank Transfer o T/T e le spese di trasporto sono da concordare prima dell'acquisto on-line.
5) COME AVVIENE LA CONSEGNA E COSA ACCADE IN CASO DI ASSENZA (DI UNA PERSONA AUTORIZZATA AL RITIRO) DAL LUOGO DI DESTINO DELLA MERCE?
I corrieri nazionali consegnano al numero civico e non al piano. Non sono tenuti a chiamare per fissare un appuntamento se non in casi eccezionali o se espressamente richiesto alla filiale di competenza.
Gli orari di consegna del corriere dipendono dall'organizzazione di distribuzione prevista o sono a discrezione dell'autista di zona.
Qualora non ci fosse nessuno in casa il corriere è tenuto a lasciare un avviso di passaggio con un numero telefonico da richiamare per fissare una nuova consegna.
6) QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Per gli ordini in Italia sono consentite le seguenti modalità di pagamento:
- Bonifico Bancario anticipato.
- Contrassegno tramite assegno circolare intestato a LORISPORT da rilasciare direttamente al Corriere al momento della consegna della merce (Attenzione: il contrassegno prevede dei costi supplementari fissi stabiliti e trattenuti dal vettore).
- Per gli ordini con spedizione all'estero è consentito il pagamento solo tramite Bonifico Bancario anticipato.
7) È POSSIBILE ORDINARE UN PRODOTTO NON PRESENTE NEL CATALOGO ELETTRONICO?
Certamente, la Lorisport accetta anche gli ordini effettuati tramite E-mail e Fax +39.0444.665757 ed è possibile infine chiamare il numero +39.0444.665757. Qualsiasi ordine deve comunque pervenire in forma scritta.
8) E' POSSIBILE TROVARE GLI ARTICOLI IN VENDITA ON-LINE ANCHE PRESSO UN PUNTO VENDITA?
Sì, tuttavia alcuni articoli in vendita on-line potrebbero non essere disponibili nei punti vendita e viceversa.
Il servizio assistenza (tel. +39.0444.665757) sarà in grado di indicarvi il rivenditore più vicino a voi.
9) I PREZZI PRESENTI SUL SITO INTERNET, SONO COMPRENSIVI DI IVA?
Si, lo sono. Tutti i prezzi indicati nel sito internet sono IVA compresa.
10) COME EFFETTUARE L'ORDINE IN CASO DI PROBLEMI DI CONNESSIONE O DEL SERVER?
In caso di difficoltà nelle operazioni di inoltro dell'ordine a causa di problemi di connessione o del server, un ordine scritto può comunque essere inoltrato via E-mail o Fax. Dovrà essere indicato il codice dell'articolo, la descrizione, la quantità ed eventualmente altre informazioni supplementari quali taglia e colore, recapito di destino della merce e numero di telefono.
11) SI PUÒ ANNULLARE UN ORDINE EFFETTUATO?
E' possibile annullare un ordine se non è già stato spedito o entro massimo 24 ore dall'ordine effettuato.
Rimane di primaria importanza il contatto telefonico tempestivo (tel. +39.0444.665757) e successivamente l'invio della richiesta di annullamento tramite Fax o E-mail.
12) COME FARE IN CASO DI RICEZIONE DI PIÙ NOTIFICHE D'ACQUISTO?
La ricezione di più notifiche d'acquisto può essere dovuta ad un doppio clic sul pulsante di conferma in fase di invio dell'ordine.
Per annullare gli ordini indesiderati è sufficiente inviare un Fax o una E-mail oppure telefonare al +39.0444.665757.
13) E' POSSIBILE SPEDIRE ALL'ESTERO?
La LORISPORT spedisce in tutto il mondo tramite la scelta di un vettore convenzionato o di un corriere espresso concordato direttamente con il cliente.
NB: Per ordini esteri è accettato solamente il pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato.
14) COME E' POSSIBILE ORDINARE DALL'ESTERO?
E' possibile ordinare direttamente on-line anche per spedizioni extra-CEE. In questo caso le spese di trasporto saranno comunicate separatamente alla ricezione dell'ordine.
Verrà successivamente inviato un preventivo di spesa all'indirizzo e-mail specificato.
Per confermare il preventivo è sufficiente inviare un Fax o una E-mail comunicando che l'offerta è stata accettata e procedere al pagamento tramite bonifico bancario.
Al ricevimento del pagamento, la Lorisport provvederà immediatamente ad inviare la merce all'indirizzo di spedizione indicato.
15) CHI CONTATTARE IN CASO DI PROBLEMI IN FASE DI ACQUISTO E/O PROBLEMI TECNICI?
Per qualsiasi problema, di qualsivoglia tipologia, è possibile contattare il servizio assistenza clienti: tel. +39.0444.665757.
16) COSA FARE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE ORDINATA?
Contestualmente alla consegna della merce è necessario verificare:
- Che il pacco sia integro, non danneggiato, nè bagnato.
- Che il numero di colli (numero di pacchi) effettivamente consegnato corrisponda esattamente a quello indicato sui documenti che accompagnano la merce (documento di trasporto o fattura accompagnatoria).
N.B.: Eventuali contestazioni dovranno essere immediatamente sollevate al vettore. In mancanza di proteste, il prodotto si considera consegnato correttamente. Ogni documento contenuto nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco deve essere conservato.
17) COME EFFETTUARE UN RECLAMO?
I reclami possono essere effettuati entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione della merce inviando un fax al +39.0444.665757. In alternativa si può contattare telefonicamente il servizio assistenza clienti al numero +39.0444.665757.
18) QUALE TIPO DI DOCUMENTO VIENE EMESSO PER L'ACQUISTO DI MATERIALE?
Solitamente viene emessa una fattura accompagnatoria. E' anche possibile però che, unitamente alla merce, venga inserito nell'apposito spazio riservato alla documentazione un documento di trasporto.
19) COME FARE IN CASO DI PROBLEMI DI NAVIGAZIONE NEL SITO E/O PROBLEMI DI VISUALIZZAZIONE?
Si possono incontrare problemi di visualizzazione o di navigazione se si accede a delle pagine diverse dall'home page, salvate precedentemente nei "Preferiti".
Si consiglia di abilitare i cookies e di verificare che il livello di protezione impostato non sia eccessivamente alto.
20) COSA ACCADE SE IL PRODOTTO ORDINATO È ESAURITO E COME VIENE GESTITO IL PROBLEMA?
Se per motivi straordinari, al momento dell'evasione dell’ordine, uno o più articoli non sono disponibili, la LORISPORT contatterà telefonicamente il cliente informandolo su eventuali tempi di attesa maggiori per reperire l’articolo desiderato e/o proporrà al cliente uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità/prezzo, siano equivalenti a quelli ordinati.
21) LINK DI TERZI
La LORISPORT non assume alcuna responsabilità per materiali creati o pubblicati da terzi con i quali il sito abbia un collegamento ipertestuale ("link"). L'utente che decide di visitare un sito internet collegato, si assume i rischi e l'onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri elementi distruttivi che possano danneggiare in qualsiasi modo.
22) TUTELA DELLA PRIVACY
Per prendere visione delle modalità e della tutela sul trattamento dei dati personali, siete pregati di prendere visione dell'informativa privacy presente al link
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23) LEGGE E GIURISDIZIONE
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Il Foro di Vicenza, Italia, avrà giurisdizione e competenza esclusiva per eventuali controversie e comunque connesse ai presenti termini e condizioni.
Con la compilazione del modulo, acconsento al trattamento dei miei dati personali.
TUTELA DELLA PRIVACY INFORMATIVA
Lorisport, con sede in via Marconi 24, 36060 Schiavon (VI) Italia, ai sensi D.Lgs. n.196/2003, la informa che:
- i dati personali indicati nella scheda informativa del sito www.lorisport.com saranno oggetto di trattamento per finalità relative all'invio di informazioni commerciali e all'eventuale gestione di un futuro rapporto commerciale;
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- il conferimento dei dati non ha natura obbligatoria per il corretto adempimento del servizio;
- i dati raccolti saranno oggetto di trattamento esclusivamente da parte nostra per il corretto sviluppo dei rapporti di cui sopra.
Lorisport La informa inoltre che, l'art.7 d.lgs.196/2003, Le conferisce specifici diritti, in particolare ottenere la conferma circa l'esistenza o meno di dati che La riguardano, conoscere l'origine dei dati, la logica e la finalità su cui si basa il trattamento, ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco di dati trattati in violazione di legge, l'aggiornamento, la rettificazione e l'integrazione dei dati stessi.
